Bugün - 07 Haziran 2020 Pazar
Adana 36°°C
Anasayfa
Hakkımızda
Künyemiz
Reklamlar
Sponsorlar
Sayfalar
Yeni Üye
Gündem Ekonomi Sağlık Yaşam Kültür Spor Siyaset Eğitim Teknoloji Dünya Asayiş Diğer »
Haber Detayları

Büyükşehir günde 13 bin çağrıya cevap veriyor

Büyükşehir günde 13 bin çağrıya cevap veriyor

Siyaset Haberi - 13 Nisan 2020 Pazartesi - 18:47
Büyükşehir günde 13 bin çağrıya cevap veriyor
Resmi küçültmek için üzerini tıklayın...

Büyükşehir günde 13 bin çağrıya cevap veriyor

 

Başkan Zeydan Karalar, “Çağrıların yüzde 95’i sosyal yardım için. Lütfen gerçekten ihtiyacı olan vatandaşlarımız arasın.”

 

153 Çağrı Merkezi, koronavinüs nedeniyle 6 kat artan çağrı sayısına yetişebilmek için yeniden yapılandırıldı.

 

Adana Büyükşehir Belediyesi 153 Çağrı Merkezi, 24 saat boyunca aralıksız hizmet vererek vatandaşlara yardımcı oluyor. Koronovirüs öncesi günde 2 bin 100 ile 2 bin 300 arası vatandaşın ulaştığı çağrı merkezi şu anda günde yaklaşık 13 bin çağrı alıp sorunları çözüyor ve talepleri yerine getiriyor.

ÇAĞRI SAYISI GÜNLÜK İKİ BİNDEN 13 BİNE ÇIKTI

Koronavirüs tüm dünyayı etkisi altına alırken sosyal mesafe ve özelikle bulaşma riskini azaltacak şekilde çalışma ilkesi ile hareket eden Adana Büyükşehir Belediyesi,153 Çağrı Merkezi aracılığıyla günde 13 bin telefon aramasına cevap veriyor. Koronovirüs salgını öncesi günde ortalama 2 bin 100 ile ile 2 bin 300 telefon çağırısı alan Adana Büyükşehir Belediyesi 153 Çağrı Merkezi, şu anda 12 bin ile 13 bin arasında arasında çağrıya cevap veriyor, vatandaşların sorunlarını dinleyip, ihtiyaçlarını karşılıyor.

İstek ve talepleri alıp, çözümü için ilgili birimlere ileten 58 personelle hizmet üreten 153 Çağrı Merkezi’nde incelemelerde bulunan Adana Büyükşehir Belediye Başkanı Zeydan Karalar, işleyişin daha sağlıklı olması için bilgi aldı. Çağrı operatörü koltuğuna da oturan Başkan Zeydan Karalar, vatandaşların istek ve taleplerini dinledi.

SOSYAL YARDIMA GERÇEKTEN İHTİYACI OLANLAR ARASIN

Başkan Zeydan Karalar, “Burada herkes cansiperane çalışıyor. Biz göreve geldiğimiz ilk andan itibaren 153 Çağrı Merkezini daha verimli hale getirmiştik. Çabalarımız sonucu 153 ile ilgili şikayetler büyük oranda azalmıştı. Ancak koronavirüs nedeniyle çağrı merkezimizin iş yükü yaklaşık 6 kat arttı. Personel sayısını 25’ten 58’e çıkarttık. Daha önce günlük 2 bin 100, 2 bin 300 arası çağrı alırken, Koronavirüs sonrası çağrı sayısı yaklaşık 13 bin oldu. Oparatörde bekleme sayısını 30’dan 60'a çıkardık. Doğal olarak bazı vatandaşlarımız ulaşamadıklarına dair şikayette bulunuyor. Beklemek zorunda kalan vatandaşlarımız lütfen kusura bakmasınlar. Olağanüstü günler yaşıyoruz ve arayan sayısı çok fazla. Israrla aramaya devam etsin vatandaşlarımız, mutlaka ulaşacaklardır. Şu anda gelen taleplerin, çağrıların yüzde 95’i sosyal yardımla ilgili. Gıda kolisi ve nakdi yardımla ilgili. İstiyoruz ki verdiğimiz sosyal yardımlar gerçekten ihtiyacı olanlara gitsin. Yardım paketlerini, nakdi yardımı gerçekten durumu çok kötü olan insanlara ulaştırmak istiyoruz. Vatandaşlarımıza buradan çağrıda bulunuyorum. İhtiyacınız yoksa lütfen sosyal yardım talebinde bulunmayın. Aksi halde gerçekten ihtiyacı olan, yiyecek ekmeği bulunmayan insanlarımızın hakkını yemiş oluruz” dedi.

BİR KISIM PERSONEL ÇAĞRILARA EVDEN CEVAP VERİYOR

153 çağrı merkezinde görevli 58 operatörün 32'si asgari çalışma ve sosyal mesafe uygulaması nedeni ile evinden hizmet veriyor

 
Anahtar Kelimeler:Büyükşehir, günde, 13, bin, çağrıya, cevap, veriyor ,
Kaynak / Editöryavuz medya - osman yavuzOkunma Sayısı: 172
 
Yorumlar
*** Yorum Yaz
Bu habere hiç yorum yapılmamış, ilk yorumu siz yapın.

Diğer Siyaset Haberleri
Sağlık Mil Sen üyelerine hizmette sınır tanımıyor
Online Covid-19 söyleşisi
Yüreğir’in sosyete pazarı açıldı...

Yüreğir’in sosyete pazarı açıldı...
Karataşlılar Belediye de söz sahibi oluyor!
CEYHAN KENT MEYDANI’NDA ÇALIŞMALAR DEVAM EDİYOR
CEYHAN KENT MEYDANI’NDA ÇALIŞMALAR DEVAM EDİYOR
Çukurova Meclisi Türkiye’ye örnek oldu!
Diğer Başlıklar

YÖNETİCİ ATAMALARI MEB BİS ÜZERİNDEN TERCİHLERİ NE ZAMAN AÇILACAK
BAŞKAN CAN TARIM VE ORMAN BAKANI PAKDEMİRLİ’YE CTO ÜYELERİNİN YAŞADIĞI SIKINTILARI İLETTİ.
Başkan Karslıoğlu, fırsatçıları uyardı...
Dünya Bisiklet Günü’nde bisiklet yolu müjdesi
CEYHAN’IN YOLLARI GÜZELLEŞİYOR
Sağlık Mil Sen üyelerine hizmette sınır tanımıyor
Online Covid-19 söyleşisi
Yüreğir’in sosyete pazarı açıldı...
Karataşlılar Belediye de söz sahibi oluyor!
CEYHAN KENT MEYDANI’NDA ÇALIŞMALAR DEVAM EDİYOR
Süper Lig
TakımlarOGBMAvPuan
Başakşehir FK261583053
Trabzonspor261583053
Galatasaray261484050
Sivasspor261475049
Beşiktaş261358044
Atiker Konyaspor349178044
Alanyaspor261277043
İstanbul Başakşehi211173040
Fenerbahçe261178040
Bursaspor3471611037
Göztepe261079037
BB Erzurumspor3481115035
Gaziantep FK268810032
Denizlispor268711031
Antalyaspor267910030
Gençlerbirliği267712028
Akhisarspor346919027
Konyaspor2651110026
E-Gazete (Bizim Gazete)
Ulusal Gazeteler
Yazarlar
Enis Turgut
PRAGMATİZM VE BİZ
PRAGMATİZM VE BİZ Felsefi anlamda; fa...
Hülya CENGİZ
NE İÇİN YAŞIYORSUNUZ? Hayata gelmiş olmam...
osman yavuz
Biz çocuk gibi çocuktuk…!
#Eskiden “Banyo taburesine oturmadan &ou...
Anket

Yeni haber sitemizi nasıl buldunuz ?


  Çok Güzel204 Kişi (% 86 )
  İdare Eder19 Kişi (% 8 )
  Biraz Kötü14 Kişi (% 5 )

Toplam 237 Kişi

Hava Durumu ( Adana )
Bugün
16°°C - 36°°C
Pazartesi
18°°C - 39°°C
Salı
19°°C - 34°°C
Çarşamba
19°°C - 32°°C
Namaz Vakitleri ( Adana )

İmsakGüneşÖğleİkindiAkşamYatsı

07 Haziran 2020 Pazar
Röportajlar
HİZMETİN ADI MUHTAR GÖKTÜRK GÜNGÖR
HİZMETİN ADI MUHTAR GÖKTÜRK GÜNGÖR   Adana’nın Çukurova İlçesine bağlı Güzel Yalı Mahallesi Muhtarı &nbs...
»
»
»
Tarihte Bugün
1557 - Süleymaniye Camii'nin ibadete açılışı.
2006 - Yağmurlar
Kim Kimdir
Günün Sözü
Savaş eri, Allah için nefsi ile savaşandır.
(Hz. Muhammed)
Arşiv Arama
Facebook
Modül 5
Bu modül kullanıcı tarafından yönetilir, ister kod girilir ister iframe ile içerik çekilir. Toplamda kullanıcı 5 modül ekleme hakkına sahiptir, bu modül dahil tüm sağdaki modüller manuel olarak sıralanabilir.
Anasayfa
Site Haritası
Sitenize Ekleyin
RSS Kaynağı
Hakkımızda
Reklamlar
Sponsorlar
Sayfalar
Künyemiz
Facebook
Twitter
Bize Ulaşın
Copyright ©2013 - Tüm hakları saklı tutulmaktadır.
Bu sitede yayınlanan tüm resim, materyal ve içeriğin telif hakları tarafımızca saklı olup izinsiz alınıp kullanılamaz.
(35 Online) 0,08ms